Инспекционный контроль СМК

Процесс сертификации по ISO 9001, 14001, OHSAS 18001 2007, отраслевым стандартам предполагает инспекционный контроль системы менеджмента качества (СМК). Пройти процедуру проверки придется каждому, кто добровольно или в обязательном порядке занимается подтверждением стандарта ИСО, соответствия системы управления компании. Такой инспекционный аудит находится под пристальным вниманием органа по сертификации. Главная цель – получение достоверной информации о продукции, подлежащей сертификации.

Что представляет собой инспекционный контроль?

Почему инспекционный контроль проводится ежегодно? Потому как ваше предприятие может существенно измениться за год. Под изменениями подразумевается введение новых видов деятельности, расширение бизнеса, видоизменение структуры компании, наличие каких-либо претензий со стороны клиентов, сотрудников, внешних партнеров. Все они влияют на СМК, поэтому подлежат регулярному контролю.

Каков порядок проведения инспекционного контроля на предприятии, производящем продукцию, подлежащую обязательной либо добровольной ИСО сертификации? Есть несколько мероприятий, в ходе которых проверяется соответствие требованиям стандарта ИСО 9001 2015, 18001, 14001 и др. Занимается этим комиссия органа по сертификации. Устанавливаются конкретные сроки проверки. Анализируется документация компании, которая должна отвечать следующим параметрам:

• системность разработки, оформления;
• соответствие всем нормативно-правовым и техническим параметрам;
• возможность проверить соответствие документов, фактическое наличие описанного оборудования, процессов;
• полное указание всех технических видов работ, механизмов, работников;
• понимание всеми сотрудниками требований, предъявляемых к их деятельности и организации, документальное отражение этого.

Кто проводит проверки СМК в компаниях?

Осуществляет ежегодный инспекционный контроль орган по сертификации, выдавший соответствующее свидетельство. Принято, что проверки проходят в зависимости от того, какая схема по добровольной сертификации применялась. Проводится инспекционный аудит в течение всего срока действия сертификатов ISO или ГОСТ Р. С целью определить, не изменилось ли качество той продукции или услуг, которые проходили сертификацию.

Проводится инспекционный контроль ISO 9001 не реже, чем один раз в год. То же самое касается товаров и услуг, получивших сертификаты качества ИСО 14001, 9001, 18001, ISO TS 16949, ГОСТ Р 51814 и др. Форма проверок – плановый контроль СМК и внеплановый. О проведении инспекционного контроля организация всегда знает заранее, может хорошо к нему подготовиться. Для этого достаточно выполнять все требования, знать сроки, правильно вести документацию.

Этапы проведения контрольных мероприятий

Плановый ежегодный инспекционный контроль проводится не ранее, чем через полгода после получения добровольного сертификата ISO 9001 или любого другого отраслевого стандарта. Следующая проверка проходит через год, после окончания предыдущего контроля СМК. Периодичность определяется, исходя из следующих факторов:

• объемы выпуска товаров, услуг;
• стабильность действующего производства;
• наличие опасных товаров, услуг;
• наличие в компании СМК и др.

Стандартный порядок проведения инспекционного контроля включает пять основных этапов:

1. Формирование комиссии органом по сертификации – назначается председатель комиссии, который составляет план проверки, согласовывает его со всеми заинтересованными лицами;
2. Изучение и анализ информации о товарах и услугах компании, прошедших добровольную сертификацию ISO в течение последних лет;
3. Прибытие на предприятие всех членов комиссии – на месте проводится инспекционный контроль и проверка соблюдения всех условий производства;
4. Исследование товаров и услуг, их испытание, оценка результатов;
5. Подведение итогов проверки системы менеджмента качества, подготовка заключения об эффективности деятельности, соответствие стандартам исо, изучение возможности сохранения действия сертификатов.

Внеплановый инспекционный контроль может лишить компанию сертификата качества. Так как его проведение связано с появлением ряда проблем. Если в орган по сертификации поступает информация о наличии претензий к качеству товаров и услуг от кого бы то ни было, назначается инспекционный аудит и проверка всех озвученных нарушений. Впрочем, предусмотрены внеплановые проверки СМК по заявлению самой компании. В результате изменений деятельности, связанных с требованиями сертификации ИСО.

Результаты и преимущества инспекционного контроля СМК

В итоге инспекционный контроль может принести производителю сертифицированных по ISO товаров и услуг продление добровольного сертификата либо приостановление его действия. Причины могут быть такие:

• отрицательные результаты испытаний продукции;
• изменения деятельности, о которых не был уведомлен орган по сертификации;
• несоответствие требуемых методов испытаний товаров, услуг.

Получить сертификат соответствия системы менеджмента качества возможно при следующих результатах проверки СМК:

• отсутствие нарушений стандарта ИСО;
• выявление крайне несущественных отклонений;
• выявление не более трех существенных отклонений.

Основным преимуществом такого контроля системы менеджмента качества для компании, прошедшей добровольную сертификацию ИСО либо обязательную ГОСТ Р, является независимая оценка экспертов, способная выявить важные проблемы. В результате, появляется потребность направить еще более видимые усилия на улучшение структуры системы менеджмента на предприятия и повышение эффективности деятельности.