Что общего у стандартов ИСО 9001 и ИСО 14001?

ISO 9001-2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015) и ISO 14001-2015 (ГОСТ Р ИСО 14001-2015) – текущие редакции международных стандартов, устанавливающих требования к системам менеджмента качества (далее – СМК) и экологического управления (далее – СЭМ) соответственно. Вышеназванные документы, наряду с ГОСТ Р 54934-2012 (интернациональная версия – OHSAS 18001 2007), касающемуся СМ профбезопасности и здоровья, и, опционально, с другими ГОСТами, в зависимости от профиля организации, являются составными частями интегрированной СМК.

Взаимосвязь стандартов ИСО 9001 и ИСО 14001 обеспечивается их концептуальным единством:

• Использованием методологии улучшений, основанной на цикле Шухарта-Деминга (Plan-Do-Study/Сheck–Act);
• Применением процессного подхода;
• Использованием риск-менеджмента.

Последние два элемента, хотя и не упомянуты прямо в тексте ГОСТ Р ИСО 14001-2015, успешно применяются при внедрении и обеспечении функционирования СЭМ.

Соответственно, ряд требований ГОСТ Р ИСО 9001 и 14001 для нижеприведённых элементов прямо корреспондирует друг другу (вплоть до дублирования, хотя при этом стандарт ИСО 9001 не содержит ни каких-либо конкретных требований к СЭМ, ни прямых отсылок в тексте к ИСО 14001, и наоборот):

• Понимание организации;
• Ответственность и лидерство руководства организации;
• Планирование;
• Управление данными, документами, оборудованием, продукцией и процессами;
• Оперативная и плановая оценка результативности деятельности;
• Улучшение.

Отвечу на вопросы по сертификации

Организация

Стандарты для СМК и СЭМ обладают качественно схожими областями применения (пп. 1 для обоих ГОСТов): они рассчитаны на использование предприятиями, стремящимися следовать установленным законодательством нормам и поднять свою привлекательность благодаря повышению качества/охране окружающей среды, независимо от структуры, числа сотрудников и производимой (-ых) продукции/услуг. Оба ГОСТа возлагают на организацию обязанности по разработке, внедрению и поддержке соответствующей системы и по установлению:

• Факторов, влияющих на достижение назначенных целей (пп. 4.1);
• Всех заинтересованных сторон, их ожиданий по качеству продукции/защите окружающей среды и взаимных обязательств (пп. 4.2);
• Границ применения СМК/СЭМ (пп. 4.3) с учётом предыдущих пунктов и рода производимых организацией продуктов/услуг (пп. 4.3.c и d соответственно).

Лидерство

Оба документа содержат (пп.5.1.1.а) категорическое требование о принятии руководством всей полноты ответственности за результат. Помимо того, стандарты включают в себя следующие общие положения, относящиеся к данному элементу:

• Обязанность организации по разработке, внедрению, поддержке и непрерывному улучшению СМК и СЭМ соответственно в согласии с целями предприятия;
• Обязанность предоставления необходимых для функционирования системы ресурсов;
• Интеграция СМК/СЭМ в бизнес-процессы предприятия;
• Нацеленность на результат при одновременном соответствии требованиям стандартов;
• Демонстрация представителями руководства лидерских качеств в сфере их полномочий;
• Распределение обязанностей между персоналом;
• Своевременное предоставление руководству отчётности о функционировании СМК/СЭМ.

Планирование

Данный элемент логически продолжает (пп. 6.1.1) разделы обоих документов о среде организации (см. выше). Планирование систем также подразумевает постановку, согласование с политикой в соответствующей области, измерение, мониторинг, продвижение и актуализацию с течением времени целей (пп. 6.2.1).

Управление

К понятиям управления процессами, ресурсами (в т. ч. информацией), персоналом, производством товаров и услуг, относится ряд взаимосовместимых положений стандартов ИСО 9001 и 14001.

Оба документа содержат требования об определении и обеспечении необходимой квалификации сотрудников, которая влияет на состояние СМК/экологические показатели предприятия соответственно (пп. 7.2), а также побуждают руководство к повышению общей компетентности работников путём их переподготовки, наставничества или привлечения новых специалистов.

Положения, посвящённые обеспечению систем (пп. 7.1), включают в себя одинаковые установки об определении всех нужных для разработки, внедрения, функционирования и коррекции СМК и СЭМ ресурсов и снабжении ими.

Раздел о деятельности предприятия по производству товаров и услуг (ISO 9001, п.8) связан с главой (№ тот же) о функционировании СЭМ в ISO 14001 рядом требований о:

• Необходимости планирования, внедрения, поддержки и контроля процессов СМК и СЭМ соответственно;
• Разработке для тех операционных критериев;
• Контроле над запланированными изменениями;
• Разработке и ликвидации возникших нарушений (п. 8.2) и чрезвычайных ситуаций (п. 8.7) соответственно;
• Создании условий для хранения документированной информации и управления ей, в том числе касающейся предыдущего пункта, и её своевременного обновления.

Оценка

В обоих документах регламентируется мониторинг (далее – М., пп. 9.1) состояния системы требованиями о/об:

• Установлении объекта М.;
• Определении методов М. и интерпретации полученных данных;
• Регистрации и хранении накопленной информации.

Положению ISO 9001 о проведении регулярных внутренних аудитов соответствует аналогичное требование ISO 14001 (пп. 9.2). Помимо того, оба документа включают в себя тезисы о необходимости установки руководством организации областей и критериев проверок, об обеспечении их объективности и доведении результатов до правления предприятия.

Улучшение

Организация, согласно текстам ГОСТов, обязана непрерывно совершенствовать внедрённую СМК/СЭМ исходя из данных, полученных при мониторинге. Стандарты ИСО 9001 и 14001 допускают корректировку внедрённой СМК/СЭМ в связи с необходимостью устранения несоответствий и с выявленными при анализе накопленных данных возможностями. При этом:

• Выявленные ошибки должны быть полностью исправлены (пп. 10.1);
• Возможность их повторного появления – минимизирована путём определения и устранения вызвавших эти нарушения причин (пп. 10.2).

Понимание структуры и взаимосвязи стандартов, устанавливающих требования к СМК и СЭМ, упрощает процесс внедрения интегрированной СМК на предприятии.