PDCA в стандартах ISO

Что такое цикл pdca? Аббревиатура составлена из первых букв английских слов Plan-Do-Check-Act и обозначает определенный управленческий цикл, который описывают некоторые стандарты качества Международной организации по стандартизации (ISO). Таким образом, использование цикла pdca осуществляется в прямой связи с управлением качеством на предприятии в частности с качеством производимой продукции.

Описание сути PDCA

Все ресурсы процесса подлежат управлению, следовательно, для успешного функционирования любого предприятия должна быть разработана система управления качеством, позволяющая владельцам бизнеса непрерывно или периодически контролировать процессы и принимать своевременные и обоснованные управленческие решения в условиях отклонения фактических параметров от установленных ранее параметров, определяющих ожидаемый результат предпринимательской деятельности. Исходя из сказанного, должен существовать план эффективного управления ресурсами: временем, стоимостью, персоналом, запасами, закупками, рисками и т.д., чтобы цели предприятия были достигнуты с максимальной эффективностью. Запланированные действия должны осуществляться и контролироваться в процессе их выполнения с использованием поступающей контрольной информации. Сравнение полученной информации с планом часто выявляет изменения внутренних и внешних обстоятельств, что приводит к необходимости в корректирующих действиях со стороны собственников компании или топ менеджмента.

Итак, описанные четыре этапа можно определить следующим образом: планирование – выполнение – проверка – корректировка. На английском языке эта схема выглядит так: Plan – Do – Check – Aсt или сокращенно - PDCA. Цикл plan do check act представляет собой алгоритм конкретных действий, которые должны повысить эффективность управления отдельным процессом или бизнесом в целом и привести к быстрому и не затратному достижению целей. Этот подход был разработан известным американским консультантом по менеджменту Эдвардом Демингом в 20-е годы XX в, который и определил его второе название - цикл деминга.

Совмещение цикла со стандартами качества

Стандарты ИСО совмещают описанные выше этапы со схемой процессного подхода. Управление качеством в соответствии с данным циклом направленно на бесконечное улучшение процессов. Другими словами, цикл деминга является непрерывным и выявляет необходимость в улучшении. Текущий стандарт ИСО 9001 основывается на модели, по которой работает цикл деминга, и дает более понятное описание действий на каждом этапе по сравнению с другими версиями исо. Например, на этапе планирования рекомендует установить цели системы, описать элементы, которые приведут к достижению результатов, и определить привлекаемые к процессу ресурсы, ориентируясь на требования потребителей и внутренний регламент компании. Стандарт в каждой своей новой версии пересматривает адаптацию цикла к ИСО. Редакторы ISO 9001 учли пожелания пользователей и изложили принципы PDCA более определенно.

Постоянное улучшение используется и в OHSAS 18001, и в ISO 14001, что демонстрирует универсальность этого подхода. OHSAS 18001 – это стандарты по разработке и внедрению систем менеджмента промышленной безопасности и охраны труда, в то время как ISO 14001 описывает требования к системам экологического менеджмента. Кроме того, для создания систем менеджмента информационной безопасности используют цикл шухарта деминга, что описывается в ISO IEC 27001. ISO 27001 – это как раз международный стандарт ISO по информационной безопасности.

Петля качества

Отдельного внимания в контексте управления качеством, но уже не деятельности предприятия в целом, а качеством производимой продукции, требует такое понятие как петля качества. Цикл деминга может быть применен к каждому этапу управления качеством продукции, начиная от маркетинга, проектирования, материально-технического снабжения и заканчивая производством, контролем готовой продукции, ее реализацией и предоставлением технического обслуживания, вплоть до утилизации. Схематично петля представлена в виде замкнутого круга, на котором размещены все объекты, принимающие участие в жизненном цикле продукции, и который символизирует целостность всех процессов управления качеством на каждом этапе жизненного цикла продукции. Благодаря петле качества, легко проследить связь между производителем и ее конечным потребителем и выявить промежуточных участников процесса.

В итоге мы приходим к пониманию, при управлении качеством стандарты исо, цикл деминга и петля качества объединяются, что обеспечивает системный и комплексный подход к данному процессу и наиболее точно и подробно характеризует действия, которые необходимо предпринять на протяжении жизненного цикла продукции.

 

Заполните форму прямо сейчас и получите
сертификат ИСО за
15 990 руб!*
*цена действительна при онлайн-заказе с этой страницы
Заказать ИСО по специальной цене

 

Ваше имя *:
Ваш e-mail *:
Ваш телефон:
Выбрать сертификат:

Образцы сертификатов